郑州市局(公司)以对标管理助推高质量发展

2020-02-06

地处中原腹地的郑州,承东启西、连接南北,是极具发展活力的省会城市和正在建设的国家中心城市之一,经济发展水平稳居全省之首,主要发展指标多年来一直位居国内前列。

以先进标杆为镜子、以对标管理为抓手——与之相应的是,近年来“鼎”立中原、奋楫争先的郑州市局(公司),坚持把对标作为管理提升的重要途径,推动高质量发展各项工作不断取得新进步。

通过构建思想、人力资源、制度、文化、业务“五个对标”管理体系,郑州市局(公司)积极探索新的对标体系和方法,向着“全省一流、全国先进”的目标坚定挺进,奋力走出了一条“转变观念、对标进位、重点提升”的高质量发展之路。

争先进位  思想先行

2017年,一场深刻影响郑州烟草商业发展的“思想大讨论”活动,让郑州市局(公司)的干部职工至今仍记忆犹新。

“对比标杆缺什么,我向标杆学什么,赶超标杆靠什么”……是年4月,在赴4省7市先进单位取经学习后,郑州市局(公司)组织市县两级领导班子、机关处室负责人,开展了长达9个半小时的深入讨论。

彼时,尽管销量和税利指标多年在全省商业系统名列前茅,但管理相对薄弱、指标相对落后,已成为制约郑州市局(公司)持续发展的一块“短板”。如何实现快速进位、弯道超车,成为摆在郑州市局(公司)全体员工面前的迫切问题。

思想是行动的先导,态度是成败的关键。只有认识到差距和差距背后的思想根源,才能迎头赶上、奋力赶超。

“一时的落后并不可怕,可怕的是人不自知。”郑州市局(公司)深刻意识到,与行业先进标杆单位相比,他们的差距不仅表现在对标指标上,更表现在人员活力上。

放眼全国寻标杆、借脑诊断找差距、立足自身补短板、着眼发展谋对策……通过外出考察学习、开展管理诊断、问卷调查等形式,郑州烟草人愈加坚定,要把“人”这个资源价值最大化,把“观念更新、持续改善”作为对标管理的核心。

“管理首先要激发人员的内在动力。”为此,郑州市局(公司)在全系统开展了“向先进标杆学习”的“解放思想大讨论”活动,从市县领导班子、机关处室、重点岗位人员等多个层面,引导员工转变思想观念、激发队伍内在活力。

解放思想大讨论、专项现场会、青年发展论坛、精益大讲堂……随着一系列活动深入开展,郑州烟草商业上下很快树立了争先进位的意识,增强了敢打必胜的信心,实现了思想的同频共振,形成了“勇于创优、敢于争先”的良好氛围。

在开展活动转变观念的同时,郑州市局(公司)还积极搭建各类创新平台,大力推进精益课题、QC课题以及合理化建议、小改小革、一点课等群众性改善活动,最大限度激发全员参与、争先进位的热情。

近年来,由于极大释放了广大干部职工的活力,迸发出“全员对标、持续改善”的巨大能量,郑州烟草商业系统创新课题不断涌现。2017年至今,先后有6项精益课题获得河南省局(公司)奖励,9项QC课题获得省级以上荣誉奖励。

对标有道  践之于行

转变观念,只是郑州烟草商业对标管理迈出的第一步。

针对干部老龄化、员工活力差、制度建设滞后、执行效率低等管理短板和问题,郑州市局(公司)从思想、人力资源、管理制度、企业文化、业务经营等方面发力,在全市系统开展了全方位对标改革。

从业务对标向管理对标延伸——在持续深化的对标实践中,郑州市局(公司)越来越认识到,单纯的业务对标不能解决管理提升的问题,业务对标对于整体对标活动只是冰山一角,更重要的是管理对标。

“业务对标重点是对‘事’的对标,无法从根本上解决人的问题。要从根本上解决制约对标提升的桎梏,就要从对‘事’转到对‘人’上,以‘人’的转变来促进‘事’的改善。”郑州市局(公司)局长(经理)蒋中民表示。

为全面推进企业管理上水平,郑州市局(公司)创新建立了“思想对标转观念、人力资源对标激活力、制度对标夯基础、文化对标聚人心、业务对标提成效”的“五个对标”管理体系。

在蒋中民看来,前四个管理对标是基础,最后一个业务对标是结果,“只有管理对标做精做细,业务对标才能水到渠成”。

推动企业高质量发展,关键在激发员工活力。为加强人力资源对标,郑州市局(公司)积极推行员工“积分制”、完善绩效考核机制、打通成长晋升通道等措施,为员工搭建了干事创业的机制和平台,让员工从“想干”到“愿意干” “放开干”。

成长有通道、发展有空间、干事有舞台——当前,在郑州市局(公司),年纪大的发挥经验优势,年纪轻的发挥活力优势,想干事、能干事、干成事的氛围日益浓厚,每名员工都焕发了新激情、释放了新能量。

制度对标的关键是夯实基础。为使制度始终适应企业发展变化,通过梳理和废改立制度、质量管理体系转版升级、建立标准化体系等举措,郑州市局(公司)在实践中及时修订、完善、固化各种制度标准,有效解决了制度不健全、执行“两张皮”的问题。

在制度对标推动下,郑州市局(公司)进一步统一了员工工作规范,提高了工作效率和质量。2019年,在河南省局(公司)质量管理体系内部审核中,郑州市局(公司)达到“卓越”等级,被评为“年度质量管理体系建设标兵单位”。

文化是软实力,重在凝聚人心。结合中原特色,郑州市局(公司)提出了“鼎”文化与“和谐、责任、规范、数字、精益、效率”的理念愿景,通过全员参与细化、丰富企业文化中的精益元素,形成“人人谈管理、发展靠管理”的文化氛围。

“人人参与管理、事事寻求提升。”如今,走进郑州市局(公司)的企业文化核心展厅、六个楼层展厅以及党建活动中心,你会发现,企业文化全部由员工自己提炼、自己讲解,真正做到了内化于心、外化于行。

业务对标是结果,关键在提质增效。通过完善对标体系、开展三级对标、实施“一把手”负责制,郑州市局(公司)卷烟销售、专卖管理、物流配送各业务条线均实现了对标位次前移、持续改善提升。

2019年上半年,在全国重点城市13项对标指标中,郑州市局(公司)4项指标排名前十,7项指标优于平均水平,9项指标纵比提升,7项指标环比位次前移。其中,卷烟库存周转次数已连续3年位居重点城市之首。

活力迸发  成效尽显

卷烟结构增幅排名重点城市第7位,物流类5项指标中有4项指标位列前十,对标指标提升率高于行业平均水平,多项主要对标指标排名全省系统第一……

刚刚过去的2019年,奋勇争先的郑州市局(公司),交出了一份亮眼的对标“成绩单”。

两年多来,通过深入推进“五个对标”的管理体系,郑州烟草商业紧扣行业高质量发展要求,重点业务领域业绩实现了新提升,结构大幅提升、税利再创新高、对标指标显著进位,为长远发展增添了后劲和活力。

卷烟销售是企业发展的核心业务。近年来,郑州市局(公司)聚焦精益销售、开展对标管理,形成了“两支队伍一张纸”工作法等亮点经验,推动销售服务、效益增长不断取得新突破。

2017~2019年,税利累计增加8.88亿元、年均增加2.96亿元,结构增加4563元、年均增加1521元。在连年增长的基础上,2019年郑州市局(公司)卷烟结构增幅4.68%,在重点城市排名第7位;税利总额位居全省第一、再创历史新高,增幅排名全省商业系统前列。

物流对标是对标管理中的一项重要工作。郑州市局(公司)物流配送中心积极践行精益物流理念,开展持续改善,推进降本增效,实现了“成本指标全面下降、效率指标全面提升”。

2017年以来,在重点城市对标指标中,郑州市局(公司)单箱物流费用、人均配送效率、单箱配送费用等位次全面“晋级”,库存周转次数更是连续雄踞重点城市之首,以30万箱的设计能力支撑40余万箱的卷烟销售规模。

对标找短板、立标定方向、达标抓落实、校标求提升、创标争一流——为促进专卖管理提升,郑州市局(公司)坚持从对标指标差距入手,深挖指标背后的管理问题,卷烟打假、大户管理、行政效率等有了新提升。2019年,专卖管理战线先后侦破9起国标网络案件,其中公安部督办2起、河南省公安厅督办2起,数量位居全省商业系统前列。

财务管理是企业管理的核心。以“一张卡片全覆盖、定额体系365”为思路,郑州市局(公司)全面推进定额标准管理、提质降本增效,实现了费用的全面下降。2016年以来,连续四年超额完成降本增效目标任务,卷烟三项费用率连年下降。

2019年前三季度,在全省商业系统14项对标指标中,郑州市局(公司)取得标杆指标7项,排名前3的指标11项,优于平均水平的指标13项。同时,在河南省局(公司)组织开展的“百舸争流”赛马活动中,1~10月综合排名全省第一。

在对标管理带动下,近年来郑州市局(公司)先后获评“全国烟草行业第七届先进集体”“行业精益物流改善项目集体奖”“行业质量管理小组成果发布三等奖”“河南省局(公司)工作业绩考核一等奖”等荣誉,步履坚实迈向高质量发展。

“鼎”立中原,奋楫争先。尽管在开展“五个对标”、推进管理提升上取得了一定成效,但郑州市局(公司)深知,与行业先进标杆企业比,未来持续提升的空间还很大。

“今后,我们将继续对标先进企业、持续补齐管理短板,以高质量的对标管理工作为牵引,在奋发有为、锐意进取中全力开创郑州市局(公司)高质量发展新局面。”蒋中民如是指出。

来源:中国烟草
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